● Cisco produktvalg, konfigurationskontrol og kompatibilitetsverifikation, der hjælper kunder med at vælge passende produktmodeller i henhold til deres egne behov.

● Vejledning i produktinstallation og -implementering, forslag til idriftsættelse, hjælp til kunder med at færdiggøre udstyrsinstallation og parameterkonfiguration.

● Fejldiagnose og håndtering, der giver professionelle løsninger på problemer, der opstår i produktbrug, hjælper kunder med hurtigt at genoptage normal brug.

● Garantiregistrering, RMA-ansøgning og reparationssporing, fuldt ud at hjælpe kunder med at håndtere efter-salgsrelaterede sager og reducere omkostninger til kundekommunikation.

● Produktfirmwareopgradering og sikkerhedsmeddelelse push, der rettidigt minder kunderne om produkt-relaterede opdateringer og sikkerhedsforanstaltninger.

Forretningskontakt:kelly@hkaiti.com

Teknisk support:kiki@hkaiti.com

Emergency Response: 7×24 prioriteret håndtering for projektkunder (skal oprette forbindelse til den eksklusive kundechef på forhånd).

Arbejdsordresystem: Indsend krav online og tjek fremskridtene i realtid.

Inden for arbejdstiden (9:00-18:00 på hverdage) svarer teknisk support inden for 1 time.

Projektkunder tildeles eksklusive kundeansvarlige og tekniske specialister, der leverer én-til-fuld-processervice.

Efter-salgsprocessen er gennemsigtig og sporbar, og RMA-reparationsforløbet synkroniseres i realtid for at reducere kundens ventetid.

Overhold bundlinjen for produktoverholdelse, giv produktkildecertifikater og garantidokumenter gennem hele processen, og beskyt kundernes rettigheder og interesser.

AITI leverer downloads af Cisco-produktrelaterede-ressourcer, herunder produktmanualer, specifikationer, implementeringsvejledninger og almindelig fejldiagnose. dokumenter, sikkerhedsmeddelelser osv. Kunder kan ansøge om adgang via arbejdsordresystemet eller teknisk support-e-mail.